退款政策
Video Generator 退款政策
2026/03/23
概述
本退款政策说明 GoVid 针对通过 https://govid.io 购买的订阅、积分及其他付费数字服务，在什么情况下可以退款。
购买付费产品即表示您同意本政策。
一般规则
除适用法律另有要求外，在以下任一情况发生后，相关订单通常 不支持退款：
- 积分已经发放到您的账户。
- 订阅周期已经开始。
- AI 生成服务或相关算力资源已经被使用。
- 已交付的数字服务已经被访问、启用或消费。
可申请退款的情况
在以下情形中，我们可能根据实际情况审核并决定是否全额或部分退款：
- 因计费错误导致的重复扣款。
- 因我们自身技术故障，导致已购买服务无法交付，且在合理时间内未能修复。
- 误购且相关服务、订阅或积分尚未被使用、兑换或消耗。
- 经核实属于未经授权或欺诈的扣款。
除法律另有强制要求外，退款是否批准由我们在合理范围内决定。
通常不退款的情况
以下情况通常不支持退款：
- 因模型输出质量、风格偏好或主观预期不符而提出的退款请求。
- 在计费周期内未使用完积分或订阅权益。
- 因违反《服务条款》或《可接受使用政策》导致的账户限制或封禁。
- 因第三方平台、支付服务商、网络故障或用户自身配置问题造成的延迟或失败。
- 在已发生较多实际使用后提出的退款申请。
订阅取消
您可以随时取消订阅，以阻止下一周期自动续费。取消订阅通常 不会 对当前已开始的计费周期产生退款，除非适用法律另有要求，或我们明确同意退款。
如为自动续费订阅，取消后通常仍可继续使用至当前已支付周期结束。
积分与赠送余额
已购买积分、赠送积分、促销余额和试用余额通常不可退款、不可转让，也不可兑换现金，除非适用法律另有规定。
拒付与争议
如果您认为某笔扣款存在问题，请先联系我们处理，再决定是否发起拒付。若发起缺乏依据的拒付，我们可能在调查期间暂停或限制账户使用。
如何申请退款
如需申请退款，请联系并尽量提供以下信息：
- 账户绑定邮箱。
- 支付日期与金额。
- 订单号或订阅编号（如有）。
- 问题简要说明。
处理时间
如果退款获批，我们会尽快按原支付方式发起退款。实际到账时间取决于支付渠道和发卡机构处理速度。
政策更新
我们可能不时更新本退款政策。上方 created_at 为本仓库中的最新修订日期。
联系方式
如您对退款政策有任何问题，请联系：