退款政策
Video Generator 退款政策
3月 23, 2026
概述
本退款政策說明 GoVid 針對透過 https://govid.io 購買的訂閱、積分及其他付費數位服務，在什麼情況下可以退款。
購買付費產品即表示您同意本政策。
一般規則
除適用法律另有要求外，在以下任一情況發生後，相關訂單通常 不支援退款：
- 積分已經發放到您的帳戶。
- 訂閱週期已經開始。
- AI 生成服務或相關算力資源已經被使用。
- 已交付的數位服務已經被存取、啟用或消費。
可申請退款的情況
在以下情形中，我們可能根據實際情況審核並決定是否全額或部分退款：
- 因計費錯誤導致的重複扣款。
- 因我們自身技術故障，導致已購買服務無法交付，且在合理時間內未能修復。
- 誤購且相關服務、訂閱或積分尚未被使用、兌換或消耗。
- 經核實屬於未經授權或欺詐的扣款。
除法律另有強制要求外，退款是否批准由我們在合理範圍內決定。
通常不退款的情況
以下情況通常不支援退款：
- 因模型輸出品質、風格偏好或主觀預期不符而提出的退款請求。
- 在計費週期內未使用完積分或訂閱權益。
- 因違反《服務條款》或《可接受使用政策》導致的帳戶限制或封禁。
- 因第三方平台、付款服務商、網路故障或使用者自身配置問題造成的延遲或失敗。
- 在已發生較多實際使用後提出的退款申請。
訂閱取消
您可以隨時取消訂閱，以阻止下一週期自動續費。取消訂閱通常 不會 對當前已開始的計費週期產生退款，除非適用法律另有要求，或我們明確同意退款。
如為自動續費訂閱，取消後通常仍可繼續使用至當前已支付週期結束。
積分與贈送餘額
已購買積分、贈送積分、促銷餘額和試用餘額通常不可退款、不可轉讓，也不可兌換現金，除非適用法律另有規定。
拒付與爭議
如果您認為某筆扣款存在問題，請先聯絡我們處理，再決定是否發起拒付。若發起缺乏依據的拒付，我們可能在調查期間暫停或限制帳戶使用。
如何申請退款
如需申請退款，請聯絡並盡量提供以下資訊：
- 帳戶綁定郵箱。
- 支付日期與金額。
- 訂單號或訂閱編號（如有）。
- 問題簡要說明。
處理時間
如果退款獲批，我們會盡快按原付款方式發起退款。實際到帳時間取決於付款渠道和發卡機構處理速度。
政策更新
我們可能不時更新本退款政策。上方 created_at 為本倉庫中的最新修訂日期。
聯絡方式
如您對退款政策有任何問題，請聯絡：